Attended Bot
Categoria
Automacao é RPA
Attended Bot é um robo de automação que opera na estacao de trabalho do usuario, auxiliando-o em tempo real durante suas atividades. O usuario inicia o bot manualmente é pode interagir com ele, ideal para tarefas que exigem supervisao ou decisão humana.
Categoria
Automacao é RPA
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O que é Attended Bot
Attended Bot, ou robo assistido, é um tipo de automação RPA que opera diretamente na maquina do usuario, trabalhando lado a lado com o colaborador. Diferente de um unattended bot que funciona de forma completamente autônoma, o attended bot é acionado pelo usuario é pode solicitar inputs durante a execução.
Caracteristicas:
- Executado na estacao de trabalho do usuario
- Iniciado manualmente ou por atalho
- Pode solicitar informações ao usuario durante a execução
- Opera enquanto o usuario supervisiona
- Ideal para processos que exigem julgamento humano
Casos de uso:
- Atendimento ao cliente: bot preenche dados enquanto aténdente fala
- Vendas: bot busca informações relevantes durante negociacao
- Back-office: bot executa etapas repetitivas entre decisões humanas
A Trilion recomenda attended bots quando o processo exige interação humana em pontos específicos. Sao ideais para cenários de aténdimento ao cliente é vendas, onde a combinacao de velocidade do robo com o julgamento humano gera os melhores resultados.
