Atenda em segundos, no seu tom, a qualquer hora.
O Assistente de IA da Marca atende no site e no WhatsApp, treinado nos seus produtos e no seu jeito de falar, qualifica cada contato e entrega o caso pronto ao seu time.
Alguém escreve para a sua marca às 22h, num domingo. A pessoa quer saber se existe disponibilidade, qual é a peça, como agendar uma visita. Na manhã seguinte, a resposta chega. Talvez a pessoa já tenha perguntado a outra marca.
O Assistente de IA da Marca responde no momento, com o vocabulário e o cuidado da sua marca. Ele conhece o catálogo, as políticas, o tom de voz. Quando o assunto exige uma pessoa, ele passa a conversa com o contexto completo.
Você recebe método, entregas e medição mensal. A revisão humana e os limites do assistente ficam combinados desde o início.
Veja funcionando
- Boa noite. A peça do catálogo de outono está disponível para ver amanhã?
- Boa noite. Sou o assistente da Marca A, uma inteligência artificial. A peça está no catálogo de outono e posso reservar uma visita para o senhor.
- Prefiro segunda, depois das 15h.
- Anotado: segunda, depois das 15h. Vou passar a conversa para a nossa equipe, com o resumo, para confirmar o horário.
- Você pode falar com uma pessoa a qualquer momento.
Atenção imediata, o tempo todo
O cliente de alto padrão espera atenção imediata e detalhe. Poucas equipes conseguem oferecer as duas coisas o tempo todo.
Mensagens fora do horário ficam sem resposta até o dia seguinte.
As mesmas perguntas chegam todos os dias e tomam o tempo de quem poderia vender.
Leads sem interesse real misturam-se aos de alto potencial.
A resposta varia conforme quem atende, e o tom da marca se perde.
Contatos esfriam no intervalo entre a pergunta e a resposta.
Atendentes automáticos genéricos soam frios e afastam justamente quem se quer atrair.
O método do Assistente de IA da Marca
Cinco passos, com limites e revisão humana definidos por escrito.
Base de conhecimento
Reunimos os produtos, políticas, perguntas frequentes e histórias da marca. O assistente responde com base nesse material.
Voz da marca
Definimos vocabulário, nível de formalidade e o que ele nunca diz.
Triagem
Ele identifica quem está pronto para conversar, quem quer apenas informação e quem precisa de uma pessoa.
Passagem para humano
Quando é hora, o caso segue para seu time com o resumo da conversa e os dados já preenchidos.
Revisão mensal
Lemos conversas por amostragem, corrigimos respostas e ampliamos a base.
O que muda na sua rotina
- Resposta em segundos, a qualquer hora, no tom da marca.
- Time livre das perguntas repetidas.
- Leads qualificados e organizados antes de chegar ao comercial.
- Passagem para humano com contexto completo.
- Mesma qualidade de resposta em todas as conversas.
- Registro das dúvidas dos clientes, que alimenta o conteúdo e o produto.
- Conexão com o CRM e com o Painel do Dono, quando fizer sentido.
O que a Trilion já construiu
A base do assistente nasce do que o cliente realmente pergunta antes de comprar: o guia próprio reúne essas perguntas em 8 segmentos de alto padrão. Abaixo, projetos publicados em que a Trilion estruturou conteúdo e experiência digital.
- 1995ano em que a Trilion começou
- 80páginas de perguntas sobre 8 segmentos de alto padrão no guia próprio
- 23artigos publicados no blog Signature, com novos toda semana
- 12canais da Trilion Signature
O que o Assistente entrega
Núcleo do Retainer de IA, com automações e painel em acompanhamento mensal; pode somar-se ao Atendimento Aumentado e ao Lançamento Completo. Também se contrata isoladamente.
- Levantamento do catálogo, das políticas e do tom de voz da marca.
- Treinamento do assistente com o conteúdo aprovado por você.
- Instalação no site e no WhatsApp Business.
- Regras de triagem e de passagem para humano, com horário e responsável.
- Limites definidos: o que o assistente responde, o que encaminha, o que nunca faz.
- Integração com o CRM ou com e-mail, para entregar o caso ao time.
- Revisão humana mensal de conversas por amostragem.
- Aviso de privacidade no início da conversa e opção de falar com uma pessoa.
Dúvidas comuns antes de começar
Mas já temos agência.
Ótimo. O assistente trabalha no seu site e no WhatsApp, não nas redes ou na mídia. A agência continua com o que faz e passa a ter conversas qualificadas como resultado.
Mas IA ainda não importa para o meu cliente.
Talvez. O que importa é que ele seja atendido quando escreve. O assistente cuida da conversa; se a pessoa preferir um humano, é só pedir.
Mas agora não é o momento.
Entendemos. Começamos pelo diagnóstico do atendimento atual, sem compromisso, e você decide quando avançar.
Mas meu cliente é discreto.
Por isso o assistente pede o mínimo de dados, avisa como eles serão tratados e passa para uma pessoa quando o assunto for delicado.
Mas IA pode errar ou inventar.
Pode, por isso há limites: o assistente responde só com o conteúdo aprovado, diz quando não sabe e chama uma pessoa. Revisamos conversas todo mês.
Garantia de método, entregas e medição
Garantimos método, entregas e medição mensal: o assistente configurado conforme o escopo combinado, os limites e a passagem para humano definidos por escrito e a revisão mensal registrada. Não prometemos aumento de vendas. A ferramenta organiza e acelera o atendimento; o resultado depende do produto, do time e do mercado.
Como cada assistente é treinado individualmente e acompanhado de perto, a Trilion abre 1 novo Assistente de IA por mês. Para contratos assinados em até 14 dias após a conversa, o setup é isento.
Perguntas frequentes
Quanto tempo isso exige de mim?
Cerca de 2 horas no início, para aprovar tom e conteúdo, e 30 minutos por mês na revisão.
Serve para marca pequena e para grande?
Sim. A marca menor começa com um catálogo curto e perguntas essenciais. A maior inclui várias unidades e idiomas.
E se eu já tenho agência?
Ela segue com mídia e conteúdo. O assistente cuida do atendimento no site e no WhatsApp.
Como funciona depois do formulário?
Em até um dia útil, enviamos o diagnóstico de IA ou um convite para 30 minutos. Daí sai uma proposta, se fizer sentido.
Como é o acompanhamento?
Revisão mensal de conversas, ajuste de respostas e ampliação da base de conhecimento.
O cliente sabe que fala com uma IA?
Sim. A conversa começa com um aviso claro, e o cliente pode pedir uma pessoa a qualquer momento.
E a LGPD?
Pedimos o mínimo de dados, informamos a finalidade, guardamos com acesso restrito e atendemos pedidos de exclusão. O contrato prevê controlador e operador.
O assistente fecha vendas?
Não. Ele atende, qualifica e passa o caso para sua equipe. Propostas e negociações ficam com pessoas.
A primeira impressão acontece numa mensagem
A primeira impressão da sua marca acontece, muitas vezes, numa mensagem. Se faz sentido que ela seja respondida com cuidado a qualquer hora, conversamos 30 minutos e mostramos como o assistente falaria pela sua marca.
P.S. Um bom atendimento é lembrado mais do que um bom anúncio. Contratos assinados em até 14 dias após a conversa têm o setup isento, e abrimos apenas 1 assistente por mês. Receber o diagnóstico é gratuito e não obriga a nada.
