Attended Bot
Categoria
Automacao e RPA
Attended Bot e um robo de automacao que opera na estacao de trabalho do usuario, auxiliando-o em tempo real durante suas atividades. O usuario inicia o bot manualmente e pode interagir com ele, ideal para tarefas que exigem supervisao ou decisao humana.
Categoria
Automacao e RPA
Compartilhar
O que e Attended Bot
Attended Bot, ou robo assistido, e um tipo de automacao RPA que opera diretamente na maquina do usuario, trabalhando lado a lado com o colaborador. Diferente de um unattended bot que funciona de forma completamente autonoma, o attended bot e acionado pelo usuario e pode solicitar inputs durante a execucao.
Caracteristicas:
- Executado na estacao de trabalho do usuario
- Iniciado manualmente ou por atalho
- Pode solicitar informacoes ao usuario durante a execucao
- Opera enquanto o usuario supervisiona
- Ideal para processos que exigem julgamento humano
Casos de uso:
- Atendimento ao cliente: bot preenche dados enquanto atendente fala
- Vendas: bot busca informacoes relevantes durante negociacao
- Back-office: bot executa etapas repetitivas entre decisoes humanas
A Trilion recomenda attended bots quando o processo exige interacao humana em pontos especificos. Sao ideais para cenarios de atendimento ao cliente e vendas, onde a combinacao de velocidade do robo com o julgamento humano gera os melhores resultados.
